Vaše energie. Chytřejší rutina. Seznamte se se SmartApp 2.0 ↗

AmpByte SmartApp 2.0 / Help & Troubleshooting

Najděte problém.
Udělejte další krok.

Přímé kontroly párování, nabíjení, odhadů energie a problémů s připojením.

Vyberte problém, abyste viděli, co zkontrolovat jako první.

Nabíječka se nespáruje

Povolit 2,4 GHz Wi-Fi a Bluetooth. Nechte EV odpojený, zkontrolujte, zda indikátor Wi-Fi bliká, a přibližte se k routeru. Opakujte sekvenci párování specifickou pro model.

Kroky párování ↗
Nabíječka je offline

Zkontrolujte připojení routeru, sílu signálu Wi-Fi a nastavení sítě nabíječky. Pokud se síť změnila, postupujte znovu podle pokynů pro párování.

Znovu připojte nabíječku ↗
Nabíjení se nespustí

Zkontrolujte stav hardwaru a připojení vozidla nebo stav zámku. Zkontrolujte vybraný režim, jakékoli zpoždění nebo plán a zda na hostitele čeká schválení nabíjení. Pokud se varování ochrany opakují, zastavte se a postupujte podle hardwarové příručky.

Okamžité a odložené nabíjení ↗
Plán zmešká levnější hodiny

Porovnejte Smart Schedule s vaším aktivním tarifem. Zkontrolujte nastavení dne v týdnu a víkendu, vybraného plánu a plánovaného režimu. Při používání plánování SmartApp vypněte vlastní plánovač vozidla.

Průvodce inteligentním rozvrhem ↗
Náklady nebo úspory nevypadají špatně

Zkontrolujte měnu, tarifní ceny a hodiny, aktivní tarif a kdy se váš tarif změnil. Dřívější záznamy se nemusí přepočítat. U dynamického kurzu také zkontrolujte nastavení měny a směnného kurzu. Odhady jsou orientační; pro skutečné poplatky použijte účet vašeho poskytovatele elektřiny.

Průvodce tarifem ↗
Solar Only nelze aktivovat

Zkontrolujte, zda je kompatibilní primární inteligentní měřič správně nainstalován, připojen k nabíječce, online a správně hlásí. Musí měřit hlavní přívod, nejen solární okruh. Nabíjení také vyžaduje dostatečný solární přebytek.

Nastavení chytrého měřiče ↗
DLB není k dispozici

Zkontrolujte přístup k hostitelskému účtu, podporovaný měřič a nabíječku, aktivaci funkcí a roli Master / Slave. U více podporovaných nabíječek nastavte hodnocení hlavního jističe na Master; manuál popisuje jeden Master a až dva Slave.

Průvodce DLB ↗
Dynamic Rate není k dispozici

Zkontrolujte podporovaný trh a přístup k účtu, zdroj dat a vaši tarifní smlouvu. Manuál popisuje funkci předplatného s pozvaným beta přístupem; dostupnost závisí na trhu a účtu.

Průvodce dynamickou rychlostí ↗
Chybí nabíjecí relace

Fyzicky odpojte konektor EV, dokud je nabíječka stále napájena a online. Před odpojením napájení počkejte na pohotovostní režim a nahrání do cloudu.

Dokončete a uložte relaci ↗

POTŘEBUJETE POŘÁD POMOC?

Usnadněte si další konverzaci.

Připravte si tyto podrobnosti, aby podpora mohla pochopit, co se stalo.

  • Model nabíječky a sériové číslo z Nastavení → Informace o nabíječce.
  • Verze aplikací a firmwaru.
  • Používá se režim nabíjení, tarif nebo plán.
  • Snímek obrazovky zprávy a diagnostiky, je-li k dispozici.
  • Čas události a zda se problém opakuje.

Vychází z uživatelské příručky SmartApp 2.0, verze 20260916. Obrazovky a dostupné funkce se liší podle modelu nabíječky, firmwaru, aktivace, účtu a trhu. Postupujte podle hardwarové příručky vaší nabíječky pro elektrickou instalaci a varování ohledně ochrany.