AmpByte SmartApp 2.0 / Help & Troubleshooting
Najděte problém.
Udělejte další krok.
Přímé kontroly párování, nabíjení, odhadů energie a problémů s připojením.
Vyberte problém, abyste viděli, co zkontrolovat jako první.
Nabíječka se nespáruje
Povolit 2,4 GHz Wi-Fi a Bluetooth. Nechte EV odpojený, zkontrolujte, zda indikátor Wi-Fi bliká, a přibližte se k routeru. Opakujte sekvenci párování specifickou pro model.
Kroky párování ↗Nabíječka je offline
Zkontrolujte připojení routeru, sílu signálu Wi-Fi a nastavení sítě nabíječky. Pokud se síť změnila, postupujte znovu podle pokynů pro párování.
Znovu připojte nabíječku ↗Nabíjení se nespustí
Zkontrolujte stav hardwaru a připojení vozidla nebo stav zámku. Zkontrolujte vybraný režim, jakékoli zpoždění nebo plán a zda na hostitele čeká schválení nabíjení. Pokud se varování ochrany opakují, zastavte se a postupujte podle hardwarové příručky.
Okamžité a odložené nabíjení ↗Plán zmešká levnější hodiny
Porovnejte Smart Schedule s vaším aktivním tarifem. Zkontrolujte nastavení dne v týdnu a víkendu, vybraného plánu a plánovaného režimu. Při používání plánování SmartApp vypněte vlastní plánovač vozidla.
Průvodce inteligentním rozvrhem ↗Náklady nebo úspory nevypadají špatně
Zkontrolujte měnu, tarifní ceny a hodiny, aktivní tarif a kdy se váš tarif změnil. Dřívější záznamy se nemusí přepočítat. U dynamického kurzu také zkontrolujte nastavení měny a směnného kurzu. Odhady jsou orientační; pro skutečné poplatky použijte účet vašeho poskytovatele elektřiny.
Průvodce tarifem ↗Solar Only nelze aktivovat
Zkontrolujte, zda je kompatibilní primární inteligentní měřič správně nainstalován, připojen k nabíječce, online a správně hlásí. Musí měřit hlavní přívod, nejen solární okruh. Nabíjení také vyžaduje dostatečný solární přebytek.
Nastavení chytrého měřiče ↗DLB není k dispozici
Zkontrolujte přístup k hostitelskému účtu, podporovaný měřič a nabíječku, aktivaci funkcí a roli Master / Slave. U více podporovaných nabíječek nastavte hodnocení hlavního jističe na Master; manuál popisuje jeden Master a až dva Slave.
Průvodce DLB ↗Dynamic Rate není k dispozici
Zkontrolujte podporovaný trh a přístup k účtu, zdroj dat a vaši tarifní smlouvu. Manuál popisuje funkci předplatného s pozvaným beta přístupem; dostupnost závisí na trhu a účtu.
Průvodce dynamickou rychlostí ↗Chybí nabíjecí relace
Fyzicky odpojte konektor EV, dokud je nabíječka stále napájena a online. Před odpojením napájení počkejte na pohotovostní režim a nahrání do cloudu.
Dokončete a uložte relaci ↗Žádné odpovídající téma. Zkuste jiné slovo nebo kontaktujte podporu níže.
POTŘEBUJETE POŘÁD POMOC?
Usnadněte si další konverzaci.
Připravte si tyto podrobnosti, aby podpora mohla pochopit, co se stalo.
- Model nabíječky a sériové číslo z Nastavení → Informace o nabíječce.
- Verze aplikací a firmwaru.
- Používá se režim nabíjení, tarif nebo plán.
- Snímek obrazovky zprávy a diagnostiky, je-li k dispozici.
- Čas události a zda se problém opakuje.
Vychází z uživatelské příručky SmartApp 2.0, verze 20260916. Obrazovky a dostupné funkce se liší podle modelu nabíječky, firmwaru, aktivace, účtu a trhu. Postupujte podle hardwarové příručky vaší nabíječky pro elektrickou instalaci a varování ohledně ochrany.
