AmpByte SmartApp 2.0 / Pomoc i rozwiązywanie problemów
Znajdź problem.
Zrób kolejny krok.
Proste sprawdzanie parowania, ładowania, szacunków zużycia energii i problemów z połączeniem.
Wybierz problem i zobacz, co sprawdzić w pierwszej kolejności.
Ładowarka nie może się sparować
Włącz Wi-Fi i Bluetooth w 2.4 GHz. Nie odłączaj pojazdu elektrycznego, sprawdź, czy wskaźnik Wi-Fi miga i podejdź bliżej routera. Powtórz sekwencję parowania specyficzną dla modelu.
Kroki parowania ↗Ładowarka jest offline
Sprawdź łączność routera, siłę sygnału Wi-Fi i ustawienia sieci ładowarki. Jeżeli sieć uległa zmianie, wykonaj ponownie instrukcje parowania.
Podłącz ponownie ładowarkę ↗Ładowanie nie rozpoczyna się
Sprawdź stan sprzętu i połączenie pojazdu lub stan blokady. Sprawdź wybrany tryb, wszelkie opóźnienia lub harmonogram oraz to, czy host oczekuje na zatwierdzenie ładowania. Jeżeli ostrzeżenia dotyczące zabezpieczeń będą się powtarzać, zatrzymaj się i postępuj zgodnie z instrukcją obsługi sprzętu.
Ładowanie natychmiastowe i opóźnione ↗Grafik pomija tańsze godziny
Porównaj Inteligentny Harmonogram z aktywnym Planem Cenowym. Sprawdź ustawienia dnia tygodnia i weekendu, wybrany harmonogram i tryb harmonogramu. Wyłącz własny harmonogram pojazdu podczas korzystania z planowania SmartApp.
Przewodnik po inteligentnym harmonogramie ↗Koszty lub oszczędności wyglądają niewłaściwie
Sprawdź walutę, ceny i godziny taryf, aktywny Plan Cenowy i datę zmiany taryfy. Wcześniejsze zapisy mogą nie zostać przeliczone. W przypadku stawki dynamicznej sprawdź także walutę stawki i ustawienia kursu wymiany. Szacunki mają charakter poglądowy; wykorzystaj rachunek swojego dostawcy energii elektrycznej do określenia rzeczywistych opłat.
Przewodnik po Planie Cenowym ↗Nie można włączyć opcji Tylko energia słoneczna
Sprawdź, czy zgodny główny inteligentny licznik jest prawidłowo zainstalowany, podłączony do ładowarki, online i prawidłowo raportuje. Musi mierzyć główne zasilanie, a nie tylko obwód solarny. Ładowanie wymaga również wystarczającej nadwyżki energii słonecznej.
Konfiguracja inteligentnego licznika ↗DLB jest niedostępny
Sprawdź dostęp do konta hosta, obsługiwany licznik i ładowarkę, aktywację funkcji oraz rolę Master/Slave. W przypadku wielu obsługiwanych ładowarek ustaw wartość znamionową głównego wyłącznika na urządzeniu głównym; instrukcja opisuje jednego Mastera i maksymalnie dwóch Slave.
Przewodnik po DLB ↗Szybkość dynamiczna jest niedostępna
Sprawdź obsługiwany rynek i dostęp do konta, źródło danych i umowę taryfową. W instrukcji opisano funkcję subskrypcji z zaproszonym dostępem do wersji beta; dostępność zależy od rynku i konta.
Przewodnik po szybkości dynamicznej ↗Brakuje sesji ładowania
Fizycznie odłącz złącze pojazdu elektrycznego, gdy ładowarka jest nadal zasilana i połączona z siecią. Poczekaj na tryb gotowości i przesłanie do chmury przed odłączeniem zasilania.
Zakończ i zapisz sesję ↗Brak pasującego tematu. Spróbuj użyć innego słowa lub skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.
NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?
Ułatw sobie następną rozmowę.
Przygotuj te szczegóły, aby obsługa mogła zrozumieć, co się stało.
- Model ładowarki i numer seryjny w Ustawieniach → Informacje o ładowarce.
- Wersje aplikacji i oprogramowania sprzętowego.
- Tryb ładowania, Plan cenowy lub harmonogram w użyciu.
- Zrzut ekranu komunikatu i diagnostyki, jeśli są dostępne.
- Czas zdarzenia i to, czy problem się powtarza.
Na podstawie instrukcji obsługi SmartApp 2.0, wersja 20260916. Ekrany i dostępne funkcje różnią się w zależności od modelu ładowarki, oprogramowania sprzętowego, aktywacji, konta i rynku. Postępuj zgodnie z instrukcją obsługi ładowarki, aby zapoznać się z ostrzeżeniami dotyczącymi instalacji elektrycznej i zabezpieczeń.
